Confidentialité
Dans le cadre de la législation sur la protection de la vie privée, nous souhaitons indiquer les motifs pour lesquels nous devons utiliser vos données. Nous avons besoin d'informations de votre part en raison des accords contractuels entre vous et Zandri BV, tels que votre achat d'un produit ou votre droit à la garantie. Ceci s'applique à:
- Commande & pré-commande
- Livraison
- Retour et réparation
- Échange et seconde chance
- Contact avec notre service client
- Zandri.fr B2B
De plus, nous pouvons utiliser vos données dans le cas d'un “intérêt légitime”. Cela signifie que nous voulons fournir à tous nos clients le service personnalisé le plus optimal. Ceci s'applique à:
- Avis et enquête de satisfaction client
- Contact avec notre service client
- Visitez le site de Zandri
- Compte client Zandri
- Newsletter et e-mail
- Conseils personnalisés
- Offres
- Média social
Nous pouvons également avoir une obligation légale d'utiliser vos données, par exemple lorsque nous soupçonnons une fraude. Et parfois, vous nous avez donné la permission d'utiliser vos données, par exemple lorsque vous vous inscrivez à la newsletter. Bien sûr, nous gardons tous une trace de cela.
Avec qui partageons-nous vos données:
Nous ne transmettons vos données à d'autres parties que si cela est vraiment nécessaire pour nos services. Cela concerne ces parties : partenaires de livraison, fournisseurs ou réparateurs, support produit, partenaires de paiement, fournisseurs de services informatiques et parties qui collectent nos avis. Après tout, notre partenaire de livraison doit livrer votre commande à la bonne adresse. Des parties telles que des plateformes de gestion de données, des agences médiatiques et publicitaires et des agences de recherche interviennent dès que nous souhaitons vous donner des conseils personnalisés ou vous montrer des publicités ciblées, par exemple en fonction de votre intérêt pour certains produits. De plus, dans les situations suspectes, nous sommes obligés de partager les données des clients avec les autorités gouvernementales.
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles:
Les durées de conservation que nous utilisons dépendent des durées de conservation légales. Les détails de votre commande, y compris le nom et l'adresse, sont disponibles jusqu'à 7 ans après la dernière commande.
Voir les données:
Si vous souhaitez contrôler l'ensemble du traitement de vos données personnelles et/ou souhaitez modifier, supprimer et/ou transmettre des données que vous ne pouvez pas ajuster dans votre compte, vous pouvez contacter notre service client.
Sécurité de vos données:
Zandri.fr met tout en œuvre pour protéger de manière optimale vos données personnelles contre toute utilisation non autorisée. Nous le faisons sur la base de mesures physiques, administratives, organisationnelles et techniques. Par exemple : seules les personnes autorisées ont accès aux données. Si, et dans la mesure où des données sont fournies à des sous-traitants qui fournissent des services ou exécutent des missions en son nom, Zandri.fr a convenu avec eux au moyen d'un accord qu'ils protègent également de manière optimale les données personnelles.
Questions, commentaires, réclamations:
Si vous avez des questions, des commentaires et/ou des réclamations concernant la protection de vos données personnelles par Zandri.fr, veuillez contacter notre service client.